سياسة العائدات

إلغاء
لا نقبل إلغاء الطلبات إلا قبل شحن المنتج. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب، يُرجى النقر هنا لتقديم طلبك.

الإرجاعات

نشعر بالضيق إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن العناصر التي تلقيتها، ونحن نقبل بكل سرور الإرجاعات في غضون 30 يومًا من الاستلام لمعظم العناصر في حالة جديدة ومع العلامات عليها.

  1. إذا كان العنصر الذي استلمته تالفًا أو خاطئًا، فيمكنك إرجاعه مجانًا. يرجى تقديم صور أو مقاطع فيديو للمنتجات التالفة أو الخاطئة حتى نتمكن من معالجة طلب ما بعد البيع الخاص بك.
  2. إذا كان الإرجاع لأسباب تتعلق بالمستهلك، مثل عدم الحاجة إلى المنتج أو عدم الإعجاب به، أو اختيار الكمية أو الطراز الخاطئ، فسوف تكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع.
    يمكنك استخدام طريقة الشحن الخاصة بك على نفقتك الخاصة، أو استخدام ملصق الشحن الذي نقدمه ودفع تكاليف الشحن المقابلة. لمزيد من المعلومات حول الإرجاع، يُرجى الضغط هنا.

التبادلات

  1. لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. في حال وجدتَ أن المنتج معيب، يُرجى التواصل معنا فورًا على official@alojalife.com مع تفاصيل المنتج والعيب.
  2. سيتم إرسال الطرد المُعاد إرساله إلى عنوان تسليم طلبك السابق افتراضيًا. في حال رغبتك بتغييره، يُرجى التواصل معنا قبل إرسال الطرد.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

  1. عادةً ما تتم معالجة استرداد أموالك خلال 5 أيام عمل من استلام الطرد (باستثناء العطلات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع). سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يعتمد وقت الوصول المحدد على سرعة معالجة بنكك. يُرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية المدفوعة للطلب غير قابلة للاسترداد.
  2. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
  3. لأسباب تتعلق بالنظام، قد نتأخر في معالجة طلب استرداد أموالك. إذا لم تستلم المبلغ المسترد لفترة طويلة، يُرجى الضغط هنا للحصول على مساعدة العملاء.

منتج مخصص

صُممت منتجات ألوجا لايف خصيصًا لك. جميع المنتجات المخصصة ومبيعات الجملة نهائية، ولا يُمكن إرجاع المنتجات المخصصة ومنتجات الجملة. إذا اشتريت منتجًا مخصصًا عبر الإنترنت وترغب في التحدث مع خبرائنا في ألوجا لايف بشأن المقاس أو الراحة أو العيوب أو التلف أثناء الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.